Selbstverständlich erhalten Sie von SITALIA umfangreiche Reiseunterlagen: Leistungsgutschein mit den Kontaktdaten unseres eigenen Büros in Italien, sowie der Anschrift und Telefonnummer Ihres gebuchten Hotels, Kofferanhänger, Informationen zu Flug, Gepäck und Transfer (sofern gebucht), SITALIA Gästefragebogen, verschiedene Informationen & Landkarten über Ihr Zielgebiet u.v.m. Bitte beachten Sie, dass bei kurzfristigen Buchungen, verspätetem Zahlungseingang oder auf Wunsch die Leistungsgutscheine als PDF per E-Mail zugesandt werden. Gerne können wir die Gutscheine auch direkt an das gebuchte Hotel senden.

Da sich Tarife für Flüge jederzeit ändern können, haben wir diese nicht in unsere Preise eingerechnet. Sie erhalten Flugpreise zu tagesaktuellen Konditionen von unserer Zentrale. Bitte beachten Sie, dass unser komplettes Angebot auch mit Low-Cost-Flügen z. B. von TUIfly & Germanwings, etc. kombinierbar ist. Die Stornogebühren für diese Flüge belaufen sich ab dem Zeitpunkt der Buchung auf 100% des Flugpreises. Namensänderungen und Umbuchungen sind i.d.R gegen Gebühr möglich.

Bei allen Fluggesellschaften fliegen Sie ticketlos. Bitte zeigen Sie am Check-In Ihren Buchungscode vor. Dort erhalten Sie gegen Vorlage Ihres gültigen Ausweises Ihre Bordkarte. Ihre Buchung ist bereits vorab im Reservierungssystem der Fluggesellschaft gespeichert.

Wichtiger Hinweis zum Check-In: Es wird ein Erscheinen zur Abfertigung 2 Stunden vor gebuchter Abflugzeit empfohlen! Die Abfertigungsschalter schließen 30 Minuten vor Abflug! Bei einem nicht rechtzeitigen Eintreffen besteht kein Anspruch auf Beförderung. Der Fluggast bleibt zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Bei einigen Flügen besteht die Möglichkeit des Vorabend-Check-In.

Die zulässige Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck liegt bei 20 kg. Die Freigepäckgrenze für Handgepäck beträgt i.d.R. 5 kg (Maße:45 cm x 35 cm x 20 cm). Zulässig ist ein Stück Handgepäck. Ein einzelnes Gepäckstück darf nicht mehr als 30 kg wiegen.

Fast alle Fluggesellschaften nehmen Sitzplatzreservierungen entgegen. Gegen Gebühr können Sie sich Ihren Wunschplatz, teilweise auch sog. XL-Plätze am Notausgang reservieren lassen.

Sind grundsätzlich vorbehaltlich Änderungen durch die Fluggesellschaft. Die vorläufigen Flugzeiten werden bei Buchung bekannt gegeben, im Flugbetrieb ist es grundsätzlich möglich, dass kurzfristige Verschiebungen (früherer oder späterer Abflug) erfolgen können.

Fast alle Transfers erfolgen mit Taxi oder Minibus. Lange Wartezeiten durch die Anfahrt mehrerer Hotels entfallen somit. Im Flughafen oder am Bahnhof nimmt Sie unser Beauftragter, sofern Transfer gebucht, in Empfang und begleitet Sie zu Ihrem Zielort und Hotel. Sollte die Wetterlage (Seegang, Wind, Zeitpunkt) keinen Schnellboottransfer ermöglichen, kann statt des Schnellboots auch die Standardfähre eingesetzt werden. Im allergrößten Notfall kann aus Zeitgründen (späte Ankunft, frühe Abreise oder schlechtes Wetter) auch eine Zwischenübernachtung (Frühstück) auf Hin- und/oder Rückreise in Neapel (Ischia, Capri, Procida) erfolgen. In diesem, sehr seltenen Fall, wird ein Aufpreis von 39 € berechnet. Bitte beachten Sie bei Buchung unbedingt die Flugzeiten. Transfers sind nur in Verbindung mit Flug und/oder Hotels zu buchen.

(nur bei Gruppentransfer Ischia ) Das Gepäck folgt ca. 3 Stunden nach Ihnen, per Normalschiff auf die Insel, daher bitte alle aufgegebenen Gepäckstücke mit den SITALIA Kofferanhängern versehen, auf denen Ihr Hotel und Urlaubsort stehen muss! Bitte halten Sie dringend benötigte Dinge (Medikamente, Badesachen) in Ihrem Handgepäck bereit. Bei allen anderen Transfers wird Ihr Gepäck mit Ihnen zusammen befördert, so daß dieses auch mit Ihnen gemeinsam im Hotel eintrifft.

Wir bieten Ihnen einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Reiseleiter-Service, ohne feste Sprechzeiten, in den Hotels an. Unsere Kollegen im eigenen SITALIA Büro in Italien stehen Ihnen jederzeit gerne telefonisch zur Verfügung. Sie erhalten in nahezu jedem Zielgebiet eine Auswahl von interessanten Ausflügen. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Kollegen in allen Belangen zur Verfügung und sind Ihnen bei der Lösung von individuellen Problemen gerne behilflich.

Die meisten Hotels verfügen über eine lange Tradition und sind liebevoll eingerichtet. Mitunter sind die Zimmer unterschiedlich ausgestattet, was sich normalerweise auf Einrichtung, Größe und Ausblick etc. bezieht. Qualitätsunterschiede einzelner Zimmer kommen vor, nach Möglichkeit wird an den Rezeptionen Ihren Wünschen bei der Zimmervergabe entsprochen! Einige Hotels (vor allen Dingen im Süden Italiens) verfügen über Dependancen (Nebenhäuser), deren Zimmer sich in Qualität und Alter durchaus vom Haupthaus unterscheiden können. Die Unterbringung, ob Haupthaus oder Dependance obliegt jeweils dem Hotelier. Lautet Ihre Reisebestätigung z. B. "Hotel Sole", kann die Unterbringung auch in der Dependance des Hotels erfolgen. Bei der Preisgestaltung ergeben sich nur dann Unterschiede, wenn diese im Preisteil gesondert angegeben sind. Bei den im Katalog vergebenen Hotelklassifizierungen (Sonnensymbol) handelt es sich nicht um offizielle Landeskategorien der Hotels, sondern um unsere persönliche Einschätzung der Anlagen. Alle Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen haben wir sorgfältig ausgesucht und nach eigenen Maßstäben klassifiziert. Unsere Bewertung muß also nicht mit den landesüblichen Kategorien übereinstimmen.

Dependancen sind Nebenhäuser des eigentlichen Hotels. Mitunter kommt es vor, daß die Zimmer der Dependance besser ausgestattet sind als die des Haupthauses. Oft gibt es keine unterschiedlichen Preise für Dependance oder Haupthaus, wir werden in jedem Falle unverbindlich Ihre Wünsche zwecks Zimmer (Nr., Lage, Haus) an das von Ihnen gebuchte Haus weiterleiten.

Wir haben in unseren Preistabellen die vom jeweiligen Hotel vorgegebenen Zimmerbezeichnungen übernommen (z.B: Superior, Deluxe) um eine fehlerfreie Reservierung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Deluxe-Zimmer eines 3 Sterne Hotels nicht mit den Deluxe-Zimmern eines 5 Sterne Luxushotels gleichzusetzten sind.

Zimmer: Sie haben Anspruch darauf, in der Zimmerkategorie untergebracht zu werden, die Ihnen bestätigt wurde. Die Einteilung der Zimmer obliegt allerdings dem Hotelier. Einzelzimmer sind in vielen Häusern nur in begrenzter Anzahl vorhanden, wobei die Lage und Ausstattung nicht mit einem vergleichbaren Doppelzimmer identisch sein muß.

Bei den in unserem Katalog abgebildeten Zimmern handelt es sich grundsätzlich um Wohnbeispiele die nicht verbindlich sind, da viele Hotels über unterschiedlich und individuell eingerichtete Zimmer verfügen.

Die in der Zimmerbeschreibung aufgeführten Zimmer mit Meerblick, können sowohl über direkten als auch seitlichen teilweise durch Pflanzen verdeckten Meerblick verfügen.

Klimaanlagen (sofern vorhanden) werden periodisch, d. h. in den Hochsommermonaten (in der Regel vom 1.7. - 15.9.) eingesetzt. Außerhalb dieser Zeit kann die Funktion eingeschränkt sein! Heizung wird im Bedarfsfall ebenfalls periodisch in den Wintermonaten (1.11. - 30.3.) eingesetzt, in den anderen Monaten besteht vor allen Dingen im Süden Italiens keine Garantie, dass geheizt wird, da es unter bestimmten Bedingungen sogar vom Gesetzgeber untersagt ist!

Ihre Sonderwünsche in Bezug auf Lage, Ausstattung und Art der Zimmer leiten wir selbstverständlich gerne unverbindlich an die Hoteliers weiter, diese können aber nicht als Vertragsbestandteil aufgenommen werden. Wir und unsere Partner in Italien sind jedoch bemüht, Ihre Wünsche bei der Zimmervergabe zu berücksichtigen.

Ihre Haustiere sind in vielen Hotels in Italien willkommen. Bitte teilen Sie uns bei Buchung mit, wenn Sie ein Haustier mit in den Urlaub nehmen möchten. Wir fragen die Mitnahme von Haustieren gerne bei Ihren Wunschhotels und Appartements an. Sofern von Seiten der Fluggesellschaften und dem Hotelier keine Einwände bestehen, können Sie Ihren Hund oder Ihre Katze gerne mitbringen. Achten Sie bitte auf gültige Impfausweise und sonstige, notwendige Bescheinigungen. Die Anmeldung des Tieres muß aber unbedingt bei der Buchung erfolgen, damit wir allen Beteiligten (Fluggesellschaft, Hotel, Reiseleitung, Busunternehmen) Mitteilung machen können. Bitte beachten Sie auch, daß Tiere generell nicht in den Poolbereich, in die Kurabteilungen, in den Speisesaal und in die Küche mitgebracht werden dürfen. Verzehrkosten des Tieres sind direkt vor Ort im Hotel zu entrichten, ebenso generelle Gebühren für das Mitführen eines Haustieres!

In vielen Hotels und Appartements haben wir für Sie besonders günstige Konditionen aushandeln können. Diese Preisvorteile geben wir selbstverständlich direkt an Sie weiter. In unseren Preistabellen sind Sparpreise wie 14 = 12 und 7 = 6 zu finden. Bitte beachten Sie, dass diese Sparpreise in der Regel nur bei wochenweiser Buchung gültig sind. Sofern nicht anders ausgeschrieben, stellt der Sparpreis eine Ersparnis dar, die vom normalem Hotelpreis abzuziehen ist. Beachten Sie bitte, dass mehrere Sparpreise grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar sind.

Für den Familienurlaub bieten wir besonders attraktive Ermäßigungen an. Kinder unter 2 Jahren erhalten, sofern nicht anders ausgeschrieben, 100% Ermäßigung. In den Hotels fallen für Kinder unter 2 Jahren lediglich Gebühren für Babybetten und Verpflegung an. Diese sind vor Ort bei den Hotels zu entrichten. Kinder von 2 - 11 Jahren erhalten i. d. R. eine Ermäßigung auf den Hotelpreis eines Erwachsenen. Diese Kinderermäßigungen gelten bei Unterbringung von mindestens zwei Erwachsenen und einem Kind im Doppelzimmer. Für zwei oder mehr Kinder, bzw. bei nur einem Erwachsenem und einem Kind, gelten zumeist niedrigere Ermäßigungen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Ausschreibungen im Preisteil.

Bei Buchung von Appartements, Ferienwohnungen und Villen werden Strom, Gas und Wasser i. d. R. nach Verbrauch vor Ort abgerechnet. In einigen Anlagen wird vor Ihrer Abreise eine obligatorische Endreinigung berechnet. Sofern die Kosten hierfür im Voraus feststehen, sind diese im Reisepreis inbegriffen. Teilweise werden die Kosten für die Endreinigung nach Aufwand vor Ort berechnet. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ankunft im gebuchten Objekt eine Kaution in bar hinterlegen müssen. Diese erhalten Sie bei ordnungsgemäßer Übergabe am Ende Ihres Aufenthaltes zurück. Appartements und Ferienwohnungen können i.d.R. erst ab 17:00 Uhr bezogen, und müssen am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt werden (auch bei Flugreisen).

Alle im Katalog ausgeschriebenen Preise gelten bei einem Mindestaufenthalt von 7 Tagen. Kürzere Aufenthalte sind in nahezu allen Unterbringungen auf Anfrage, jedoch teilweise gegen Zuschlag, möglich.

Bitte beachten Sie unsere Reisebedingungen auf den folgenden Seiten. Teilweise weichen die Stornogebühren von den in den Reisebedingungen aufgeführten Staffeln ab. In solchen Fällen werden Sie in Ihrer Reisebestätigung über abweichende Stornobedingungen informiert.